【專題報導】疫情關懷與調訪
本土新冠肺炎(COVID-19)疫情爆發後，全國自5月19日起進入第三級警戒，展開一場全民對抗無形敵人—新冠病毒的戰役，隨著警戒線拉起，家變成了工作場所、電腦成了移動教室、線上購物成為日常，在還未全然適應的防疫生活中，您所面臨最大的問題是什麼呢？是不能與親愛的人見面問候？是缺乏健身運動的場所？還是長時間居家上班之外還得兼顧小孩的疲憊呢？
對於長期從事青少年關懷的普仁基金會而言，我們面臨最大的問題是：如何讓所有受助的孩子，都能安然度過疫情所帶來的挑戰與難關？
自政府實施三級警戒後，普仁秘書處隨即配合法令開始遠距辦公，許多規劃好的實體活動，如年度工作坊、暑期夏令營、到校關懷訪視等，皆被迫停止，但普仁服務的熱忱和腳步並沒有因此停下，我們主動出擊，展開全面性的調訪，以實際了解學校與學生的服務需求。而後，求助的信息便接踵而至：
「您好，我是引導計畫某某學校的老師，請問要如何申請普仁急難救助專案？我有一位學生最近家庭生計告急，她爸爸先前發生意外造成骨盆粉碎性骨折，家裡只靠媽媽做水泥工賺錢，家中有三個小孩，有一位姊姊輕度智障，被男友拋棄後還要照顧幼兒，生活原本就很辛苦。最近因為疫情的關係，媽媽不能上工，連那位同學也無法外出打工幫忙賺錢，導致家庭陷入困境.....」
「有位學生是外配單親的孩子，他長期受爸爸的家暴與辱罵，有時發脾氣還說要拿菜刀砍孩子。他們家的經濟情況原本就不好，爸爸原本賣豆花營生，另外靠他伯父領身障補助過生活，受到疫情影響生意不能做了，生活頓時陷入困境，孩子每天只能勉強吃泡麵維生.....」
類似的求助個案不勝枚舉，根據本會統計，自2020年新冠肺炎開始肆虐全球以來，普仁所受理的急難救助申請案也隨之大幅增加，相較於同期增加了87% (詳如圖一)，顯然的，有許多原本處於經濟弱勢的家庭，在疫情影響之下，陷入了更艱難的困境，這些家庭的孩子刻正迫切的需要我們伸出援手。我們心頭不免掛念：那些平時依靠學校營養午餐溫飽的孩子們，他們在停課居家學習之後，三餐有著落嗎？他們靠著打零工支撐一家生計的家長，是否還有維生的收入？
圖一:普仁急難捐助申請及核准案數比較圖。
普仁將這份掛念轉化為實質的行動，我們透過助學、引導、育成等三大計畫的服務窗口，將關懷的公文、信件、電話、簡訊發向了全國各地超過350所合作學校的老師及近1,000位孩子們。下文將歸納秘書處從各大計畫的關懷問卷所獲得的回覆重點，謹供您參酌。
普仁三大服務計畫新冠疫情關懷問卷回覆重點整理：
Ⅰ、助學計畫
長期以來助學計畫與學校建立良好的扶助學生機制，此次調查分為兩個部分，分別針對學校及學生，以求獲得最完整的需求資訊：
一、對學校的調查
(1)目的：
關心合作學校在疫情影響下，與基金會的合作（行政配合）是否會受影響？同時了解學校需要協助的地方。
(2)調查時間：
2021/5/24~2021/6/10
(3)回覆數量：205所學校
(4)回饋整理：
A. 行政配合上的執行困難：
(a)學生無法在期限內完成志工服務：因基金會有規定參加助學計畫的學生須於本學期結束前完成6小時的志工服務時數，但因疫情影響原訂六月進行的服務均無法辦理。
(b)繳交六月份的服務學習心得有困難：因學生已不會到校上課，老師在蒐集心得上會有困難。
(c)多數老師提到因學生無法到校，在面談關懷學生上有困難，有些則改為線上視訊執行。
B. 硬體設施的需求：
(a)有5所學校提出，希望提供防疫物資（酒精/漂白水、酒精噴霧器）的協助。
(b)有3所高中提及因遠距教學的關係，經濟困頓的學生筆電或電腦不敷使用；家中無電腦的孩子，勉強以手機支撐，但有些手機的資費不高，連線的效能受限。惟校內可提供的筆電數量及SIM卡，卻無法滿足每個有需求的學生。
C. 物資需求：
有一所學校提及需要40份乾糧物資，以予受疫情影響的家庭。
(5)相對應變措施和關懷：
本會考量現階段政府提供的服務措施及本單位可立即應回應的需求，提出下對列的對應方案，期以即刻的回應與安排，緩解學生們與其家庭的身心需求。
A.為解決未能及時完成服務時數和學習心得繳交問題，已於五月底通知校方，學生可用繳交五張發票來折抵一小時的服務時數；並於六月初發文公告服務時數和服學習心得延至2021/10/15前完成即可。
B.針對數位設備需求，本會正攜手「大聯大控股集團」，共同於大聯大集團內部發起募捐二手筆電的公益專案，預計於110學年度開學前，募集到90-100台筆電，贈送有需求的學生使用。
C.學校所提出的物資需求，本會已與「台灣食物銀行聯合會」理事長—方荷生里長聯繫，順利連結資源，募集到40份乾糧物資予以即時援助。
二、對學生的調查
(1)目的：
關心在疫情下，學生在利用遠距教學上課時，是否有遇到困難，以及家中經濟是否有受到影響。
(2)調查時間：2021/6/3~2021/6/8。
(3)回覆數量：164人（國中：29人、高中135人）。
(4)回饋整理：量化數據如下。
(5)相對應變措施和關懷：
A.針對數位設備需求，本會正攜手「大聯大控股集團」，共同於大聯大集團內部發起募捐二手筆電的公益專案，預計於110學年度開學前，募集到90-100台筆電，贈送有需求的學生使用。
B.針對學生家庭困難，本會社工師皆已去電學生關心家中狀況，並告知相關社福資源以及基金會的急難救助資訊。
C.與「新北市善悅關懷協會」聯繫，順利連結資源，募集到2份乾糧物資給予學生即時援助，並直接將物資寄至提出需求的2名學生家中。
Ⅱ、引導計畫
(1)目的：
關心在疫情下，參與引導計畫的師生是否遇到執行計畫的困難，學生遠距教學上課時，是否遇到困難及家中經濟是否有受到影響。
(2)調查時間：
2021/5/24~2021/6/10。
(3)回覆數量：
22所學校（已完成今年度所有贊助學校的連繫）。
(4)回饋整理：
A.社課和社團練習目前都暫停，僅有少部分體育性社團透過線上體能訓練與回報來維持基本能力，但老師們指出技術上的指導無法即時給予。
B.學生因停課失去了對外演出、比賽及成果發表的機會。
C.因疫情學生沒有舞台魅力支撐、沒有學校與同儕陪伴、沒有活動空間，大部分老師和孩子的互動僅能透過網路和電話聯繫，發現學生日常生活規律變差，學業上較難規範，例如沒有確實上線上課，沉迷網路的機會大增。有學生是住在教練家中/道館中，有教練的陪伴，學生才會比較符合常規狀態。
D.學生的學習心得與計畫執行報導的上傳會受影響，尤以心得採集不易，僅能透過老師線上簡單引導說明，再由學生進行撰寫，不若面對面的關懷訪談來得即時確實。
(5)相對應變措施和關懷：
A.引導計畫承辦專員已一一通話聯繫各學校窗口老師，再次關心詢問是否需要協助，目前多數學校回覆皆暫時不需要協助，僅有兩校提出酒精及面罩需求。酒精和面罩本會已詢問相關資源窗口，尚努力募集中。
B.依據大手拉小手引導計畫申請辦法，學校社團須按時上傳社團執行報導、行事曆、學生心得，惟因應疫情停課，為考量承辦老師執行計畫順利，110年期中評鑑如期舉行，承辦老師按照期中評鑑表內容據實填寫，期中評鑑6月份相關資料不納入計分，本會採彈性、從寬原則處理。
III、育成計畫
(1)目的：
關心育成計畫的學生就業、打工以及家中經濟是否有受影響，瞭解是否有需要協助的地方。
(2)調查時間：2021/5/24~2021/6/10。
(3)調查數量：37名學生。
(4)回饋整理：
A.有部分學生因陸續關閉宿舍且就學地區疫情較為嚴峻，選擇先回家中上遠距課程，學習並未因疫情受影響。
B.在餐飲和飯店業實習的學生，已於發布二級警戒時提前結束實習，致使學生感到可惜，無法完成完整的課程實習。
C.對應屆畢業生來說，學校將畢業典禮改為線上進行，以及基金會所舉辦的畢業餐會延期感到無奈，但也只能接受。
D.應屆畢業學生表示有向2-3間
公司投履歷，但均未獲得回應，學生並不清楚工作機會是否有因疫情而減少，仍對就業抱持著樂觀的態度，會根據自己的興趣和就業取向慢慢尋找。
E.尚未有學生向社工員反映家中經濟
因疫情而有所惡化。
（5）相對應變措施和關懷：
社工師將持續關懷學生生活狀況，提醒學生倘若家中經濟有惡化的情況，可第一時間向社工師尋求協助。
即便在嚴峻的疫情影響下，普仁亦未能倖免於面臨公益捐款收入短缺等困境，但是，孩子們的教育與生活需求刻不容緩！因此更要加快服務的進程，積極行動，結合各方人力與資源，整合各項課業、生活及防疫所需物資以及不間斷的關懷支持和經濟扶助，協助孩子得以在短期內度過層層難關，同時享有良好的學習機會與快樂成長的環境。我們期能在這種愛與關懷的氛圍之下，引導孩子們創造出堅韌的生命力，共同營造「善循環的社會！
我們何其有幸，生活在這個充滿善心與愛心的寶島，即便居家不外出，依然能隨處看見美麗的風景；即便受到社交距離的約束，我們依然能時時感受到彼此之間懇切的關懷。藉此，我們要向所有普仁支持者、捐助人以及後援志工夥伴們表達最高的敬意，感謝您那一雙雙及時伸出援助的大手、還有那一句句暖心的問候，在這段艱難的時刻，讓我們繼續為彼此加油打氣，一起相挺度過！同時，祈願疫情能早日平息，大家都能健康平安！